/ Услуги / Консалтинг / Тайный покупатель

Тайный покупатель

Услуга «Тайный покупатель» будет интересна в следующих случаях:

  • оценка качества клиентского сервиса, как офисов, так и торговых точек;
  • разработка программы мотивации персонала;
  • оценка качества работы партнеров;
  • выполнение аттестации сотрудников;
  • осуществление конкурентной разведки.

Маркетинговое исследование методом «Тайный покупатель» позволяет осуществить оценку качества обслуживания и работы сотрудников. Наши специалисты при проведении данного исследования контролируют выполнение различных стандартов обслуживания и проводят экспертную оценку работы персонала.

Метод «Тайный покупатель» — надежный метод для исследования уровня обслуживания, определения конкурентоспособности и клиентоориентированности Вашего персонала. Тайный агент дает возможность понять, как работают Ваши сотрудники, и как Ваша компания выглядит в глазах посетителей.

Почему проведение исследования стоит доверить компании «ФОРВАРД-ПЕРСОНАЛ»?

  • разрабатываем индивидуальный проект с учетом особенностей бизнеса заказчика;
  • большой опыт сотрудников компании;
  • быстро решаем поставленные задачи;
  • проводим исследования по всей России;
  • готовим подробную отчетность по факту выполнения работы.

Схема работы по проекту выглядит следующим образом:

Заказать услугу

Обратный звонок

Бесплатная консультация